Per sofort erlässt Ticketxpress (Hotelplan Suisse) die Bearbeitungsgebühren für kostenlose Umbuchungen und Annullationen, sofern sich der originale Abflug innerhalb des Schweizer Lockdowns befunden hat respektive befindet.
Dies gelte ab 07.04.2020 für alle neu ausgestellten Rechnungsanpassungen, teilt der Ticketbroker mit. Bei einer kostenpflichtigen Annullations- und Umbuchungsgebühr, Tarif- oder Taxdifferenz seitens Airline gelten die normalen Gebühren gemäss Ticketxpress Servicemodell 2020.
«Zur Zeit empfängt Ticketxpress noch immer ein erhöhtes Volumen an Umbuchungs- und Annullationsanfragen, welche laufend bearbeitet werden. Der Fokus von Umbuchung gilt weiterhin der Dringlichkeit nach Abflugdatum. Es ist daher möglich, dass eine platzierte Anfrage bei uns pendent ist, jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden kann», teilt das Ticketxpress Team mit. Zudem hätten die meisten Fluggesellschaften die Möglichkeit, Refunds über GDS einzureichen, deaktiviert. Dies führe zu einer verlängerten Bearbeitungszeit. (TI)
