Am Samstag, 14. September 2024, präsentierte sich das Team der neu eröffneten TUI Filiale in Zürich zum ersten Mal der Öffentlichkeit. Filialleiterin Lorena Romeo empfing gemeinsam mit fünf Mitarbeitenden bestehende sowie interessierte neue Kunden zum Apéro und Austausch in der neuen Filiale beim Jelmoli.
Jelmoli-Filiale als TUI-Aushängeschild
Die TUI-Filiale beim Rondell des Jelmoli-Parkhauses in der Zürcher Innenstadt hat bereits diesen Sommer eröffnet. Davor war das Filialteam vom alten Standort im Jelmoli in die neuen Räumlichkeiten gezogen.
Die neue Filiale ist im Corporate Design von TUI gehalten und dient als Aushängeschild des Touristikkonzerns: «Unsere Filialen spielen eine elementare Rolle in unserer Vertriebsstrategie, heute wie auch zukünftig», so Philipp von Czapiewski, Managing Director TUI Suisse.
Die Flagship-Filiale Jelmoli veranschauliche sehr deutlich, wie die individuellen Kundenbedürfnisse durch die Verbindung unterschiedlicher Vertriebskanäle wie die persönliche Beratung, der TUI Webseite sowie der TUI App optimal und flexibel bedient werden können, erklärt von Czapiewski.
Die Flagship-Filiale im Jelmoli ist mit einem Welcome-Desk und mehreren Sitznischen für Kundengespräche ausgestattet. Zudem verfüge sie über einen grossen Touch-Screen für multimediale Beratungsgespräche mit Kunden. Aktuell sei bereits ein Grossteil der 49 Schweizer Filialen im Corporate-Design-Konzept gehalten, die verbleibenden Standorte würden schrittweise modernisiert werden, so TUI.
Förderung junger Nachwuchstalente
Neben der Filialausstattung lege TUI auch Wert auf die Förderung junger Nachwuchstalente. Die Flagship-Filiale im Jelmoli gehe dabei mit gutem Beispiel voran: Das neunköpfige Team wird von der 28-jährigen Lorena Romeo geführt, die gleichzeitig die gesamte Region Zürich mit insgesamt neun TUI Filialen verantwortet.
Lorena Romeo sei die jüngste Regionalleiterin in der Geschichte von TUI Suisse und zeige, dass die Touristik-Branche auch für junge Menschen attraktive und vielfältige Karrieremöglichkeiten biete, kommentiert Thomas Jenzer, Director Own Retail bei TUI Suisse.
Die gebürtige Luzernerin Romeo ist seit Juni 2016 bei TUI Suisse im Eigenvertrieb tätig. Begonnen hat sie ihre Laufbahn im Unternehmen als Praktikantin in Sursee, später wechselte sie in die Filiale in Ebikon. Sie absolvierte berufsbegleitend die Ausbildung zur diplomierten Tourismusfachfrau HF an der HFT Luzern und wurde im Juli 2019 zur stellvertretenden Filialleiterin befördert. Von Ende 2019 bis Mitte 2020 absolvierte Romeo das Nachwuchsförderprogramm «TUI Academy» und übernahm direkt danach im Oktober 2020 die Leitung der Filiale Glattzentrum. (TI)
