Reisende, die ihre Ferien auf Rhodos abbrechen mussten, oder erst gar nicht anreisen können/wollen, sind einerseits auf die Kulanzregelungen der Reiseveranstalter angewiesen oder haben möglicherweise Glück bei ihrem Reiseversicherer.
«Auswirkungen durch Waldbrände wie aktuell auf Rhodos sind bei ERV grundsätzlich abgedeckt (es gibt Ausnahmen bei spezifischen Versicherungsprodukten, die wir gemeinsam mit Vertriebspartnern entwickelt haben). Kundinnen und Kunden, die aktuell vor Ort sind und ihre Reise abbrechen müssen, erhalten von uns die Mehrkosten für die Rückreise sowie nicht benutzte Anteile ihrer Reise (wie z.B. Hotelübernachtungen, bereits gebuchte Aktivitäten etc.) erstattet», erklärt Natascha Fabian, Leiterin Marketing und Kommunikation der Europäische Reiseversicherung ERV gegenüber TRAVEL INSIDE.
«Wer eine Individualreise nach Rhodos bis und mit 28. Juli 2023 gebucht hat und diese annulliert, bekommt die Kosten von uns erstattet. Am 27. Juli beurteilen wir die Situation auf Rhodos anhand der vorliegenden Faktenlage erneut. Bei Pauschalreisen stehen die Reiseveranstalter wie Hotelplan, DER Touristik etc. mit den Reisenden in Kontakt und bieten kostenlose Umbuchungen oder Annullierungen an für Abreisen bis Ende der aktuellen Woche», so Fabian weiter.
Bei der Hanse Merkur ist der Fall etwas komplizierter: «Gemäss der Versicherungsbedingungen unserer Annulierungs-Versicherung sowie der Reiseabbruch-Versicherung ist ein Waldbrand nur im Falle einer offiziellen Reisewarnung vonseiten des Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) abgesichert. Da dieser Stand jetzt weder vonseiten des EDA noch anderer offizieller Stellen vorliegt, besteht keine Deckung», erklärt Verena Kaus, Pressereferentin Unternehmenskommunikation, Hanse Merkur Krankenversicherung AG auf Anfrage von TRAVEL INSIDE.
«Wir sind allerdings aufgrund der aktuellen Situation auf Rhodos gewillt, Individualprüfungen vorzunehmen. Somit können sich Reisende, die bei uns versichert sind und entweder gerade auf Rhodos sind oder kurz vor einem Urlaub auf die Insel stehen, für eine individuelle Prüfung des konkreten Falls an uns wenden», führt Kaus fort.
Yannick Suter
