Die Swiss hat – wie versprochen – die Auszahlung der Dankesprämie für den durch annullierte Flüge entstandenen Mehraufwand initiiert. Gemäss dem SRV, der federführend für die Branche mit der Swiss verhandelt hatte, wurden die Reisebüros am 21. Oktober angeschrieben. Die Rückmelde-Frist endet heute Freitag, 28. Oktober.
Einige Mitglieder hätten sich ob des E-Mails seitens der Swiss auf der Geschäftsstelle erkundigt, ob es sich hierbei um Phishing handele, das man lieber nicht öffnen sollte. Doch Noch-Geschäftsführer Walter Kunz konnte beruhigen: No Fake News.
Hier der Text des Swiss-E-Mails, übersetzt aus dem englischen Original:
«Wir kontaktieren Sie bezüglich der zwischen Swiss und dem SRV vereinbarten Dankeszahlung. Weniger als 3% aller Linienflüge im Sommer 2022 waren von einer Annullierung oder einer grösseren Flugplanänderung betroffen. Passagiere, die ihre Flüge über ein Reisebüro gebucht hatten, waren bei weniger als 1% der ursprünglich publizierten Flüge von einer solchen grösseren Unregelmässigkeit betroffen. Diese Unregelmässigkeiten führten zu einem Mehraufwand für die Reisebüros.
Swiss anerkennt und schätzt den Mehraufwand, den Sie, unser Partner, im Sommer 2022 geleistet haben und honoriert deshalb die hohe Arbeitsbelastung und das Engagement mit einer Dankeszahlung. Die Zahlung wird pro Agent berechnet und berücksichtigt verschiedene Faktoren, die mit dem Mehraufwand durch die Flugunregelmässigkeiten zusammenhängen. Swiss hat sich mit dem SRV und den Branchenvertretern über die Höhe der Zahlung geeinigt.»
Es wird interessant sein, wie viel Geld von den Reisebüros tatsächlich eingefordert werden wird. Pro Agent gibt es ja für jeden betroffenen Coupon CHF 10.- zurück. Non-IATA Reisebüros müssen ihre Ansprüche mit ihrem jeweiligen Ticket Consolidator aushandeln. (TI)
