U.S., Reisebüro (Name der Redaktion bekannt)
«Der Artikel über die vielen Swiss-Flüge im Sommer kommt gut daher. Ich gehe davon aus, dass er vom Pressedienst der LX pfannenfertig im Glanz & Gloria Format geliefert wurde.
Es gibt da leider eine Kehrseite. Als kleines Reisebüro mussten wir unserer Kundschaft allein heute drei Annullationen von LX Flügen mitteilen. 1x LJU, 1x FRA, 1x MUC. Das ganze Ausmass kennen wir nicht. Es muss enorm sein. Die Swiss legt Flüge auf, verbreitet künstlichen Optimismus und annulliert dann einen grossen Teil wieder, um die restlichen Frequenzen rentabel zu gestalten.
Für die Reisebüros und die Kunden ist das jedes Mal ein riesiger Frust und eine gigantische Administration. Von den Kosten wollen wir gar nicht sprechen. Anlässe müssen verschoben werden, Hotels neu gebucht und Termine abgesagt werden. Das kümmert die Swiss wenig. Sie gibt einfach den Flugpreis zurück und das war’s dann.
Wir würden es extrem schätzen, wenn TRAVEL INSIDE als Branchenzeitung hier etwas kritischer wäre. Und zwar ganz konkret, z.B. so: «Wie vielen Menschen haben Sie im Monat Mai den Flug annulliert, Herr Goudarzi Pour?» Das wäre spannend.»
