Das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests GmbH (SIQT) führte eine Studie zu den Schweizer OTAs durch und verglich bei 16 Flugpreis-Suchmaschinen die jeweils ausgeschriebenen «günstigsten Tarife». Das Ergebnis aus 25 Flugszenarien sei ernüchternd: Die Preise würden sich von Portal zu Portal erheblich unterscheiden.
Für einen Hin- und Rückflug (1 Erwachsener) von Basel nach Dubai an bestimmten Daten wies zum Beispiel Travel.ch einen «günstigsten» Tarif von CHF 3744.00 aus, während Swoodoo.ch einen Flug für nur CHF 517.75 fand − dies entspricht einer Preisdifferenz von satten 86%. Durchschnittlich zeigten die ausgewiesenen günstigsten Tarife eine Differenz von 38%.
Keine der Flugpreis-Suchmaschinen konnte immer den besten Preis für die getesteten Flugverbindungen liefern. Dies ist nicht weiter erstaunlich, da auch die OTAs eine Gebühr auf die Tarife berechnen. Gemäss SIQT schnitt Swoodoo.ch am besten ab, gefolgt von Momondo.ch. Auch Skyscanner.ch und Flugsuchmaschine.ch erhielten vergleichsweise gute Bewertungen.
Optimierungsbedarf hätte zudem auch die Benutzerfreundlichkeit der getesteten Suchmaschinen. Die Suchmöglichkeiten seien zu eingeschränkt und die Filterung der Ergebnisse nicht optimal. Überzeugen konnten hierbei Swoodoo.ch, vor Ebookers.ch und Momondo.ch. Schlecht schnitten die Anbieter in Bezug auf den Kundendienst ab. Ein telefonischer Support sei nicht wirklich auszumachen, und auch bei E-Mail-Anfragen zeige sich erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten. Hotelplan.ch schnitt hier am besten ab, gefolgt von Swoodoo.ch und Skyscanner.ch.
