TUI Suisse sagt sein ganzes Reiseprogramm weltweit bis und mit 27. März ab, nachdem der Bund von allen nicht notwendigen Auslandsreisen geraten hat. Gäste, deren Reise in den nächsten Tagen beginnen sollte, werden aktiv informiert, teilt der Veranstalter mit. Die Vielzahl der Reisebuchungen werde chronologisch nach Abreisedatum bearbeitet und die Benachrichtigung werde daher noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Storno und Umbuchungen werden kostenlos gemacht.
In dieser «nie dagewesenen Ausnahmesituation» arbeite TUI auch daran, alle Gäste wieder zuverlässig nach Hause zu bringen. Für Gäste, die sich derzeit in den Feriengebieten aufhalten, gelte: Viele Rückflüge werden regulär durchgeführt. Für alle anderen Gäste finde TUI eine Lösung und wird sie aktiv informieren.
Kunden, die sich bis zum 31. März entscheiden, eine neue TUI-Reise zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der Sommersaison (1. Mai bis 31. Oktober 2020) zu buchen, erhalten einen Treuebonus von bis zu 100 Franken pro Person. Ansprechpartner dafür ist das jeweilige Reisebüro oder Online-Buchungsportal.
In der Nacht auf Montag hatte schon die TUI-Konzernleitung in Deutschland mitgeteilt, den grössten Teil aller Reiseaktivitäten, einschliesslich Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Hotelbetrieb, bis auf weiteres auszusetzen. Diese vorübergehende Sistierung soll einen Beitrag zu den weltweiten Bemühungen der Regierungen leisten, die Auswirkungen der Verbreitung des Covid-19 abzuschwächen.
Aufgrund der beispiellosen Auswirkungen von COVID-19 hat der TUI-Konzernvorstand beschlossen, Staatsgarantien zur Unterstützung des Unternehmens zu beantragen, bis der normale Geschäftsbetrieb wieder aufgenommen werden kann. Ausserdem hat der Vorstand entschieden, die am 11. Februar 2020 veröffentlichte Prognose für das Geschäftsjahr 2020 zurückzuziehen. Darüber hinaus sieht der Vorstand unter den gegenwärtigen Umständen auch davon ab, eine neue Prognose für das Geschäftsjahr 2020 abzugeben. (TI)
