Après le «relaunch» dHelvetic Tours, Kuoni sattaquait en été dernier
à celui de sa propre marque avec comme objectif un positionnement clair
dans le haut de gamme et une séparation tout aussi nette avec Helvetic.
Dans loptique du développement et du positionnement de ses deux
principales marques, Kuoni sattaque aujourdhui à un vaste chantier:
la mise à niveau de quelque 100 succursales du pays. Le volet
conceptionnel est clos et la réalisation concrète peut débuter et
devrait être terminée dans les deux prochaines années.
«Il convenait dadapter loutil de vente. Nos propres agences nont pas
encore suivi le mouvement et il est nécessaire quelle le fasse. En
Suisse romande, lune de nos agences arbore déjà ces nouvelles
couleurs: la très belle succursale de Nyon, anciennement Claudette
Vacances», commente Serge Bacher, directeur des ventes en Suisse
romande.
Le changement adopté par Kuoni est aussi visible au «Flagship Store» de
Zurich-Bellevue, adresse historique du TO où est né le «Kuoni
Concierge». Un concept de service qui devrait être étendu à Genève,
place centrale pour un tel développement. Le projet existe mais Kuoni
est encore à la recherche de lendroit le mieux
approprié.
DS
