Le règlement est clair: la IATA Resolution 890 interdit aux agences d’utiliser une carte de crédit au nom de l’entreprise ou d’un collaborateur pour acheter des prestations de compagnies aériennes. En dépit de cela, la pratique est courante dans le cas de prestations complémentaires qui ne sont parfois pas (ou plus) accessibles en GDS, comme la réservation de siège ou l’excédent de bagage. Le client se voit ensuite facturé par l’agence.
Le Lufthansa Group sort le carton jaune: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Lufthansa et Swiss International Air Lines ne tolèreront plus cette pratique dès le 1er octobre 2017. Concrètement, dans son Agent News, le groupe menace les agences d’ADMs, voire du retrait de la licence d’émission.
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