C’est une petite révolution qui se prépare chez Delta Air Lines. Les membres du programme de fidélisation Sky Miles vont bientôt bénéficier d’un avantage concret sur les autres passagers. Dès le 1er février, la compagnie aérienne offrira Delta Sync, le programme comprend l’accès gratuit au Wi-Fi à bord de ses vols, en partenariat avec le fournisseur T-Mobile.
Dans un premier temps, l’avantage sera disponible sur la plupart des vols intérieurs de grande ligne. Plus de 700 avions équipés de Viasat seront dotés de l’accès Wi-Fi gratuit d’ici à la fin de 2023. Le service sera également disponible sur la plupart des avions internationaux d’ici la mi-2024 et sur la plupart des avions régionaux d’ici la fin de l’année 2024, selon Delta.
Le lancement d’une version bêta du hub Delta Sync Exclusives est prévu au printemps. Les membres Sky Miles auront ainsi accès à des offres et à des divertissements exclusifs, tels que le contenu de Paramount Plus, les guides gastronomiques de la plateforme de réservation de restaurants Resy sur certains itinéraires, les recommandations du guide de voyage Atlas Obscura et le contenu des jeux du New York Times, notamment Wordle, Spelling Bee et les mots croisés.
En outre, des offres de cartes American Express «personnalisées» seront disponibles plus tard au printemps.
Cet été, la compagnie prévoit également de lancer Delta Sync On Demand, un nouveau système de divertissement à bord qui reconnaîtra les membres Sky Miles et comprendra la commande de nourriture et de boissons en première classe, ainsi que des recommandations de contenu, des notifications de vol en temps réel sur les sièges et une «toute nouvelle fonctionnalité de planification de voyage», selon Delta.
Le service complet commencera à être déployé d’ici la fin de l’année et d’autres caractéristiques et fonctionnalités, notamment des personnalisations supplémentaires et des intégrations de marques, suivront, précise encore le transporteur.
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