Wie A&O Hostels informiert, wurden sämtliche Häuser des Unternehmens jüngst von Reisenetz, dem grössten Fachverband für Jugendreisen, erneut zertifiziert. Der Reisenetz-Qualitätsausschuss erarbeitet, wahrt und prüft die Qualitätsstandards seiner Mitglieder.
Eine Re-Zertifizierung steht für ordentliche Mitglieder alle drei Jahre auf dem Programm. Nachdem Chris Probst, Head of Sales DACH, vor einem Jahr von der Mitgliederversammlung von Reisenetz in dieses Gremium gewählt wurde, gehört er jetzt neu auch zum Vorstand – damit unterstreicht A&O nicht zuletzt auch sein Engagement im Verband und die Bedeutung von Kinder- und Jugendreisen für das Unternehmen.
«Kinder und Jugendliche gehören zu unserer Hauptgästegruppe – das bedeutet für uns eine besondere Verantwortung», betont Chris Probst. «Mit über 2,2 Millionen Schulklassen- und Gruppenübernachtungen übertrifft A&O in diesem Jahr die guten Zahlen von 2019 deutlich.» Die Rezertifizierung sowie die Wahl von Probst bestätigen die nachhaltige Qualität von A&O in diesem Segment. Das Qualitätssiegel gilt erneut für die nächsten drei Jahre und für sämtliche Häuser – aktuell 40 in neun Ländern Europas.
«Die Sicherheit unserer Gäste steht obenan», so Phillip Winter, CMO, «Kinder- und Jugendreisen brauchen zudem besondere Gewissheit und Zuverlässigkeit – hier gibt die Zertifizierung Orientierung.» Kriterien für dieses Zertifikat sind unter anderem Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit von Mitarbeitern für Notfälle, qualifizierte Beratung zum Leistungsangebot mit genauen Angaben zu Betten, Aufenthaltsräumen, Freizeit- und sonstigen Einrichtungen und Sicherung des Gebäudes/Geländes bzw. Umfeldes. Auch Einhaltung von Gesundheits- und Hygienestandards, abwechslungsreiche Mahlzeiten und die regelmässige Auswertung von Gästezufriedenheit spielen eine Rolle.
Grösstes Jugendreisen-Netzwerk
Reisenetz ist seit 30 Jahren der Deutsche Fachverband für Jugendreisen und mit aktuell rund 100 Mitgliedern das grösste Netzwerk im Bereich Jugendreisen in Deutschland. Seit mehr als 15 Jahren gehört auch A&O dazu. Neben dem Reisenetz-Qualitätssiegel tragen die A&O-Häuser weitere Prädikate: Sie sind QMJ-zertifiziert (3 oder 4 Sterne) und vom TÜV auf den ‘Youth Hostel Quality Standard’ geprüft. Bereits im dritten Jahr in Folge erhält die A&O-Gruppe das Double-A- Rating der TREUGAST Solutions Group. (TI)
