Luc B. Vuilleumier, Präsident STAR:
«Es ist völlig unverständlich, weshalb der SRV immer noch an der Gutschein-Geschichte festhält, obwohl diese schon lange vom Tisch ist. Dazu müsste nicht nur das Pauschalreiserecht, sondern auch noch das OR sowie die AVB des Veranstalters und des Retailers rückwirkend umgebogen werden, was niemals geschehen wird.
Mit seiner Haltung streut der SRV nur Sand in das eh schon harzige Getriebe der Rückzahlungen. Hotelplan (aber auch TUI Suisse und DER Touristik Suisse) verhält sich in dieser Sache vorbildlich und zahlt den Retailer den vollen Betrag in cash zurück.
Danke Hotelplan, für die gute Zusammenarbeit mit den Agenten! Wir werden uns nach der Krise daran erinnern.»
