Der noch stärkeren Fokussierung auf Qualität und Kundenzufriedenheit trägt Sunny Cars mit einer personellen Neuerung Rechnung: Mit Axel Stender hat das Mietwagenunternehmen einen erfahrenen Neuzugang als Leiter für den Bereich Customer Care gewinnen können. Zu seinem neuen Aufgabenbereich bei Sunny Cars gehören unter anderem die Weiterentwicklung der Servicestandards, die Verbesserung der Informationsqualität sowie Optimierungen im Kundenkontakt.
Kauferlebnis stärker herausstellen
«Als Mietwagenexperte mit einem weltweiten Qualitätsversprechen hatte die Kundenzufriedenheit bei Sunny Cars schon immer einen extrem hohen Stellenwert», erläutert Sunny Cars Geschäftsführer Thorsten Lehmann. «Mit Axel Stender wollen wir eine ganz besondere Customer Experience schaffen, bei dem das Kauferlebnis und der unverkennbare Sunny Cars Spirit in der Betreuung unserer Kunden noch stärker herausgestellt werden.»
Axel Stender ist Tourismusbetriebswirt und verfügt über acht Jahre Führungsverantwortung in verschiedenen Bereichen. Er war unter anderem als Leiter Partner- und Qualitätsmanagement beim Erlebnisexperten Jochen Schweizer tätig. (TI)
