Bei Rückerstattungen aufgrund von Flugannullierungen ist ab dem 15. August 2019 (Datum der Rückerstattung) kein Waiver mehr vom Lufthansa Group Agency Support erforderlich. Dies gilt für stornierte Flüge von Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss, Brussels Airlines, Edelweiss und Eurowings, die unter einer OS-, LH-, LX-, SN- oder EW-Flugnummer gebucht und auf einem Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) oder SWISS (724) Dokument ausgestellt wurden.
Hier ist eine Übersicht, in welchen Fällen keine Waiver mehr benötigt werden. In den folgenden Fällen braucht es jedoch nach wie vor einen Waiver:
- Umschreibungen nach Flugstreichungen (mit Ausnahme von gestrichenen Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss Prime Flügen auf dem jeweils eigenen Ticket Stock), z. B. gestrichener Codeshare-Flug zwischen Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss (OS:LH, LX:OS, LH:LX, etc.) – bei jeder Umschreibung ist eine Genehmigung (Waiver) erforderlich.
- Umschreibungen nach Zeitverschiebungen (mit Ausnahme von Zeitverschiebungen von Prime-Flügen von Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss auf eigenem Ticket Stock), z.B:
– Zeitänderung eines Lufthansa-Fluges (Flugnummer und/oder von Lufthansa betrieben) auf einem Austrian Airlines (257) oder Swiss (724) Dokument – Verzicht Waiver erforderlich - Rückerstattungen nach Zeitverschiebungen
- Rückerstattungen und Umschreibungen nach Flugannullierungen und Zeitverschiebungen von allen Fluggesellschaften mit Ausnahme von Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss, Brussels Airlines und Eurowings (Prime- und Codeshare-Flüge) auf einem Austrian Airlines, Lufthansa oder Swiss Dokument, z.B:
– Annullierung eines Air Dolomiti Fluges (Flugnummer und/oder betrieben von Air Dolomiti), ausgestellt auf einem Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) oder Swiss (724) Dokument
– Annullierung eines United Airlines Fluges (Flugnummer und/oder betrieben von United Airlines), der auf einem Dokument von Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) oder Swiss (724) ausgestellt ist. - Eigenen Aussagen zufolge will Lufthansa zudem weitere technische Verbesserungen einführen, damit Agenturen in noch mehr Fällen ohne Genehmigung arbeiten können. (ES)
